Quando un potenziale cliente cerca "ristorante vicino a me", "idraulico zona" o il nome di un'attività specifica, Google mostra una scheda con foto, orari, recensioni, numero di telefono e indicazioni stradali. Quella scheda è il Google Business Profile (ex Google My Business) ed è lo strumento gratuito più potente per la visibilità locale di qualsiasi attività.
Avere una scheda Google ben ottimizzata significa comparire nelle ricerche locali, su Google Maps e nel riquadro informativo che appare a destra dei risultati di ricerca. Per molte attività locali, la scheda Google genera più contatti del sito web stesso. Eppure la maggior parte delle aziende la compila in modo superficiale o non la gestisce affatto. Per un quadro più ampio sulla visibilità online, leggi la guida su come posizionarsi su Google e quella su come trovare nuovi clienti online.
Come creare e verificare la scheda Google
Creare una scheda Google Business Profile è gratuito e richiede pochi minuti. Vai su business.google.com, accedi con un account Google e inserisci il nome della tua attività. Se la tua attività esiste già su Google (qualcuno l'ha aggiunta o è stata generata automaticamente da Maps), dovrai rivendicarla.
Il passaggio cruciale è la verifica: Google deve confermare che sei realmente il proprietario o il gestore dell'attività. Il metodo più comune è la cartolina postale con un codice di verifica, che arriva all'indirizzo dell'attività in 5-14 giorni. Per alcune attività sono disponibili anche la verifica telefonica, via email o video.
Solo dopo la verifica la scheda diventa completamente gestibile e le modifiche diventano visibili. Senza verifica, la scheda esiste ma non è sotto il tuo controllo e potrebbe contenere informazioni inesatte.
Le informazioni essenziali da compilare
Ogni campo della scheda è un'opportunità per migliorare la visibilità e la conversione. Le informazioni più importanti da compilare con cura sono il nome dell'attività (esattamente come appare nell'insegna, senza aggiungere keyword forzate), la categoria primaria e le categorie secondarie.
La categoria primaria è il fattore che più influenza per quali ricerche la tua scheda comparirà. Se sei un ristorante che fa anche pizzeria, scegliere "Ristorante" o "Pizzeria" come categoria primaria cambierà le ricerche per cui appari. La scelta deve riflettere il servizio principale per cui vuoi essere trovato.
Completa anche: indirizzo (o area di servizio se lavori a domicilio), orari di apertura, numero di telefono, sito web, descrizione dell'attività (750 caratteri disponibili — usali tutti, includendo i servizi principali e la zona servita).
Aggiungi i servizi o prodotti offerti nella sezione dedicata, che Google mostra ai potenziali clienti e utilizza per abbinare la tua scheda alle ricerche pertinenti.
Il ruolo delle foto e dei contenuti visivi
Le foto sono il secondo elemento che gli utenti guardano dopo le recensioni. Le schede con più di 10 foto ricevono significativamente più clic e richieste di indicazioni rispetto a quelle con poche foto o nessuna.
Le foto da caricare rientrano in diverse categorie: logo e immagine di copertina (per il branding), foto degli interni e degli esterni (per far capire al cliente dove si trova e cosa aspettarsi), foto dei prodotti o dei lavori realizzati (per dimostrare la qualità) e foto del team (per umanizzare l'attività).
La qualità conta: foto scure, sfocate o palesemente amatoriali danno un'impressione negativa. Non serve un fotografo professionista, ma un minimo di attenzione alla luce, alla composizione e alla pulizia dell'ambiente fa una differenza enorme.
Le recensioni: come influenzano il posizionamento
Le recensioni sono uno dei fattori più influenti sia per il posizionamento della scheda nei risultati locali sia per la decisione del potenziale cliente di contattarti o meno. Un'attività con 50 recensioni a 4,5 stelle viene percepita come molto più affidabile di una con 3 recensioni, anche se le poche recensioni sono tutte a 5 stelle.
Google considera tre aspetti delle recensioni: il numero totale, la valutazione media e la frequenza con cui ne arrivano di nuove. Un flusso costante di recensioni recenti è un segnale di un'attività attiva e frequentata.
Rispondere a tutte le recensioni — positive e negative — è fondamentale. Google valuta positivamente le risposte e gli utenti apprezzano un'attività che si prende il tempo di interagire. Per le recensioni negative, una risposta professionale e costruttiva può trasformare un problema in un'opportunità.
Come la scheda Google influenza le ricerche locali
Google utilizza tre fattori principali per determinare il posizionamento nelle ricerche locali: pertinenza (quanto la tua attività corrisponde alla ricerca), distanza (quanto sei vicino a chi cerca) e prominenza (quanto la tua attività è conosciuta e autorevole online).
Sulla pertinenza puoi agire attraverso la scelta accurata delle categorie, una descrizione completa e l'aggiunta di servizi e prodotti. Sulla distanza non puoi intervenire direttamente, ma puoi definire l'area di servizio. Sulla prominenza puoi agire costruendo recensioni, pubblicando post regolarmente e rafforzando la presenza del tuo brand online.
Il Google Business Profile non è un canale isolato: lavora in sinergia con il tuo sito web. Un sito ottimizzato per la SEO locale, con schema markup LocalBusiness, informazioni NAP coerenti e contenuti localizzati, rafforza i segnali che Google utilizza per posizionare la tua scheda.
Domande frequenti
Sì, creare e gestire la scheda Google Business Profile è completamente gratuito. Non è necessario alcun abbonamento. Google offre anche strumenti di promozione a pagamento dalla scheda, ma sono opzionali.
Sì, se offri servizi a domicilio o nell'area del cliente puoi creare una scheda impostando un'area di servizio invece di un indirizzo fisico. L'indirizzo non verrà mostrato pubblicamente, ma potrai comunque comparire nelle ricerche locali della tua zona.
Almeno una volta a settimana è consigliabile pubblicare un post, aggiungere foto o aggiornare le informazioni. Le schede attive e aggiornate regolarmente ricevono più visibilità rispetto a quelle statiche.
Se la scheda è verificata, puoi correggere le informazioni direttamente dal pannello di gestione. Se non è verificata, devi prima completare il processo di verifica. Le modifiche possono richiedere fino a 3 giorni per essere visibili. Potrebbe interessarti anche: Come posizionarsi su Google e Come trovare nuovi clienti online.
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